Geri Ödeme Politikası
Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanunnda teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması www.mobilyabulsam.com'a özel bir durum değildir.
Satıcı, (Mağaza) talebinizi aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini size hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.
Satın alınan ürünlerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirlenen cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerden olmaması veya mutat kullanım dışında ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasara uğramamış olması ve bu şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.
Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapıldığında değişim ve iade kapsamına girmez. Bununla birlikte "MOBİLYA BULSAM"; Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın %25'ini özelleştirme/demontaj bedeli olarak alma; eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa kargo ücretini geri ödememe ve ürünü geri alabilmemiz için toplam tutarın %5’i kadar iade hizmet bedelini alma hakkını saklı tutar.
Farklı kumaş kaplaması, ayak rengi, ölçü, köşe yönü değişikliği gibi “ALICI”nın istekleri doğrultusunda Alıcıya özel olarak üretilen modellerde değişim ve iade yapılmaz.
Ürünün değişim ve iadesi için; öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, eğer küçük ev aletleri gibi elektrikli ürün grubundaysa koruma bandının açılmaması ve yatak, yastık gibi yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerekmektedir. Çünkü hijyenik sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesi sağlanamaz.
“ALICI” tarafından kurulumu yapılan hatalı ürün, değiştirebilir ya da iade edebilir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler aşağıdaki gibidir:
İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)
Tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.